Quando um cliente pergunta “pra quando fica pronto?” e a resposta é “uns 5 dias”, aquele prazo nasceu de esperança, não de dados.
O problema? Seu time está medindo errado. Ou pior: não está medindo.
## Por que Lead Time importa mais do que você pensa
Lead Time é o tempo real entre o pedido do cliente e a entrega. Parece simples, mas é a métrica que separa times que cumprem prazos de times que sempre atrasam.
A velocidade do desenvolvedor não importa. O que importa é o quanto rápido você consegue entregar valor ao cliente. E isso é Lead Time.
### O problema da média (e por que ela mente)
Seu time calcula a média de Lead Time? Então seus prazos provavelmente estão errados.
A média esconde a realidade. O percentil de 85% é o que realmente prevê. Se você usar a média, vai cumprir apenas 50% dos seus prazos. Use o percentil correto e suba para 85% de acurácia.
### Lei de Little: A fórmula que muda tudo
**Lead Time = WIP ÷ Throughput**
Trabalho em Progresso dividido por Taxa de Entrega. É assim que você reduz prazos:
– **Reduza WIP** → Menos tarefas simultâneas = menos contexto switching
– **Aumente Throughput** → Mais entregas por semana = Lead Time menor
## 3 estratégias que funcionam
1. **Medir no Jira** – Use Control Chart e veja exatamente onde está o gargalo
2. **Entender a diferença** – Lead Time vs Cycle Time vs Customer Lead Time (cada um conta uma história diferente)
3. **Respeitar o SLA** – Seu Lead Time real precisa ser menor que o prometido ao cliente
## Próximo passo?
Assista ao vídeo completo onde mostramos exemplos práticos de Kanban, cálculos passo a passo e como medir no Jira e Azure DevOps:
🎯 **[Assista: O que é Lead Time (e por que seus prazos estão sempre errados)](https://www.youtube.com/watch?v=8VMXtzCatEg)**
Compartilhe este conteúdo com aquele Scrum Master que ainda trabalha à base do palpite.
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