Objetivo: Estruturar e agilizar a tomada de decisão em grupo, especialmente quando há múltiplas opções e critérios complexos. Fomenta o consenso através da objetividade e do comprometimento.
Materiais Necessários:
- Presencial: Flip chart ou quadro branco grande, canetas coloridas, post-its.
- Online: Quadro branco digital (Miro, Mural) com templates de matriz, ou uma planilha compartilhada (Google Sheets, Excel Online).
Passo a Passo:
- Apresente o Desafio da Decisão (2-3 minutos):
- “Estamos com [o problema da decisão paralisada, ex: três opções para o Projeto X] e precisamos chegar a uma decisão clara e com a qual todos se comprometam. Para sairmos da paralisia e chegarmos a uma conclusão eficiente, vamos usar uma ‘Matriz de Decisão com Critérios Ponderados’.”
- Benefícios: “Isso nos ajudará a: 1) Definir o que é mais importante para nós. 2) Avaliar cada opção de forma objetiva. 3) Chegar a uma decisão transparente e com alto nível de comprometimento.”
- Listar e Clarificar as Opções (5 minutos):
- Comece listando as opções que estão sendo consideradas (ex: Opção A, Opção B, Opção C). Certifique-se de que todos entendem o que cada opção significa.
- Exemplo: No quadro, crie colunas para cada opção.
- Opção A | Opção B | Opção C
- ——- | ——- | ——-
- Co-Criação e Ponderação dos Critérios (10-15 minutos):
- Brainstorm de Critérios: “Para tomarmos a melhor decisão para [objetivo da decisão], quais são os critérios mais importantes para nós? Pense no que é crucial para o sucesso dessa escolha.”
- Exemplos de Critérios: Custo, Tempo de Implementação, Impacto no Cliente, Risco, Alinhamento Estratégico, Facilidade de Execução, Sustentabilidade, Retorno sobre Investimento (ROI).
- Anote todos os critérios sugeridos.
- Ponderação (Peso): “Agora, vamos dar um peso para cada critério. Qual deles é mais importante para o sucesso dessa decisão? Podemos usar uma escala de 1 a 5, onde 5 é o mais importante.” Peça para cada um dar seu peso, ou faça uma votação rápida. Anote o peso ao lado de cada critério.
- Exemplo:
- Custo (Peso 4)
- Impacto no Cliente (Peso 5)
- Tempo de Implementação (Peso 3)
- …
- Avaliar Cada Opção pelos Critérios (15-20 minutos):
- Para cada critério, avalie cada opção. Use uma escala simples (ex: 1 a 5, onde 5 é “excelente” e 1 é “ruim” para aquele critério).
- Processo: “Agora, para o critério ‘Custo’, como a Opção A se sairia de 1 a 5? E a Opção B? E a Opção C?”
- Anote a pontuação dada para cada opção em cada critério.
- Cálculo (Simples): Multiplique a pontuação pelo peso do critério.
- Ex: Opção A: Custo (pontuação 3) x Peso (4) = 12
- Consolide: Some os resultados para cada opção. A opção com a maior pontuação total é a que melhor se alinha com os critérios ponderados do grupo.
- Exemplo da Matriz Final (simplificada):
- | Critério (Peso) | Opção A | Opção B | Opção C |
- |—————–|———|———|———|
- | Custo (4) | 3 (12) | 5 (20) | 2 (8) |
- | Impacto Cliente (5)| 4 (20) | 3 (15) | 5 (25) |
- | Tempo Impl. (3) | 5 (15) | 2 (6) | 4 (12) |
- | TOTAL | 47 | 41 | 45 |
- Neste exemplo, a Opção A seria a escolhida.
- Tomada de Decisão e Comprometimento (5 minutos):
- “Com base nos nossos próprios critérios e pesos, a [Opção X] obteve a maior pontuação. Essa é a decisão que melhor reflete o que definimos como importante.”
- Verificação de Acordo: “Alguém tem alguma objeção crucial que não foi considerada pela matriz?” (Aqui, a segurança psicológica já foi construída pelo processo transparente).
- Comprometimento: “Estamos todos comprometidos com essa decisão e com os próximos passos?” Peça um “sim” verbal ou um sinal de concordância.
- Conexão com a História: “Assim como na ‘Decisão Paralisada’, a Matriz de Decisão com Critérios Ponderados transforma uma discussão circular em um processo claro e objetivo. O problema raramente é a falta de opções, mas sim a ausência de um método estruturado para avaliar e decidir.”
Pontos Chave para o Facilitador:
- Transparência: Todo o processo deve ser visível para todos.
- Colaboração na Construção: Permita que o grupo defina os critérios e seus pesos – isso gera propriedade e comprometimento com a decisão final.
- Foco no Método: Mantenha o grupo focado na avaliação da matriz, desviando de discussões pessoais.
Essa Dinamica Pertencia ao Curso Facilitação na Prática